Ich denke es begann mit diesem Tweet:

mit diesem zugehörigen Bild:

(Quelle: http://twitpic.com/2me999)

Ich habe dann nur kurz gefragt, warum es dazu noch keinen Spot auf Foursquare gibt:

Soviel hat gereicht um ein Meme zu kreieren!

Der Spot K2 - Mountain of Mountains Summit auf foursquare war schnell angelegt, und da Digital Affairs kreativ sind, war auch schnell die Idee zur virtuellen Gipfelbesteigung geboren! Ein Facebook Event und eine Fanpage wurde gegründet und die socialisten bauten noch (in alter LOLCats Manier) die Website IcanhazK2.com dazu. Auf dieser Seite kann man über seinen Foursquare Account am virtuellen "Gipfel" des K2 einchecken.

Der Erfolg kann sich sehen lassen:

Bisher (Stand mit 09. September, ca. 13:00) haben bereits 843 unterschiedliche User den K2 Gipfel bestiegen!

Aus Marketer Sicht sind Phänomene wie diese mehr als interessant, denn sie beweisen wie unglaublich stark (und vorallem schnell!) die Macht der viralen Verbreitung sein kann! Immerhin konnten innerhalb von 24 Stunden fast 1000 Menschen dazu gewonnen werden etwas bestimmtes zu tun, und darüber anderen zu erzählen.

Wann oder wie etwas zu einem viralen Hit werden kann können nicht einmal Experten genau sagen: Ricky van Veen (Cofounder von CollegeHumor.com) hat dazu eine ähnliche Meinung bei seinen 10 Web Content Urban Legends: Denn seine #10 ist:

”People will create good content for you: This is the biggest myth of all.”

Wenn aber etwas einmal beginnt sich viral zu verbreiten ist diese Verbreitung kaum aufzuhalten. Das kann genau so in die verkehrte Richtung losgehen, wie vergangene Beispiele (z.B. Nestle mit Palmöl) mehrmals gezeigt haben. Begriffe wie Online Reputation Management werden hier in Zukunft immer wichtiger werden!

P.S.: Sollte meine Historie etwas unstimmig sein, bitte ich um Berichtigung in den Kommentaren!

So in etwa sieht der durchschnittliche E-Shopper in Österreich aus. 

Im Jahr 2009 haben innerhalb der EU27 37% aller Einwohner (Altersgruppe 16 - 74) mindestens einmal Services oder Produkte über das Internet erworben.

Österreich liegt dabei etwas über dem Schnitt mit 41%.

Wie teilen sich diese 41% nun genauer auf?

Die Altersverteilung:

Wie erwartet ist die stärkste Altersgruppe von 25 - 34, interessant dabei ist Österreich in nahezu jeder Altersgruppe über dem EU27 Schnitt liegt, lediglich die "Silver Surfers" liegen unter dem Schnitt.

Herkunft:

Die im Internet aktivsten Bundesländer sind klar im Osten Österreichs. Offensichtlich herrscht in Österreich ein Ost-West Gefälle, denn Tiroler und Vorarlberger kaufen nicht gerne im Internet ein wie Wiener oder Burgenländer.

Aufteilung nach Kategorien:

Diese Auswertung ist etwas schwierig zu interpretieren, denn die Angaben beziehen sich nicht auf Umsätze oder auf die Summe an Käufen. Offensichtlich werden von Österreichern lieber Bücher, Magazine, Kleidung und Sportgeräte im Internet gekauft, als Produkte aus dem Bereich Touristik. Interessant wäre es hier Umsätze der einzelnen Kategorien zu vergleichen, Daten wie diese sind jedoch nur bedingt verfügbar bzw. ungenau. Aus diesem Grund sollte diese Auswertung nur bedingt als valide interpretiert werden.

Das Arbeitsverhältnis:

Wieder liegt Östereich generell über dem EU27 Schnitt, besonders Österreichs Studenten scheinen fleissige E-Shopper zu sein!

Die Einkommensverteilung:

Auch hier gibt es wenig überraschendes obwohl Haushalte im 1. Quartil im Schnitt mehr Internet kaufen, vielleicht lässt sich das auf den hohen Anteil an Studenten unter den E-Shoppern zurückführen.

Herkunftsländer der E-Tailer

Hier verhalten sich Österreichs E-Shopper etwas anders als der durchschnittliche Europäer. Generell ist ein Trend zu beobachten, dass je kleiner das Land ist umso mehr wird in anderen Ländern gekauft, ein Extrembeispiel ist Luxenburg in dem 38% aller Käufe im Ausland getätigt werden. 

Datenquelle: EUROSTAT: Information Society

Im Moment ist es nur möglich Facebook Places über iPhone Applikation oder über touch.facebook.com zu erreichen.

Wie funktioniert Facebook Places?

Am iPhone sieht Facebook Places folgendermassen aus:

Hinzufügen einer neuen Location:

Diese erscheint dann als "Nearby Place":

nach dem Check In:

und der Status wird im Profil gepostet:

Eine einfache Möglichkeit die bestehenden Beschränkungen für User ausserhalb der USA zu umgehen ist mittels einer US IP-Adresse auf das Service zuzugreifen. Ein einfaches Service dazu ist das Hotspot Shield.

Wie werden Facebook Places angelegt?

Facebook gibt in der Hilfe an, dass viele Locations bereits automatisch angelegt wurden, wahrscheinlich wurden diese aus den Adressdaten der bestehenden Fanpages generiert.

Falls die Location noch nicht angelegt wurde, ist es einfach möglich diese anzulegen: Einfach bei einer bestimmten Location auf den Check-In gehen und wie in den Screenshots oben eine neue Location anlegen. In der Hilfe wird von Facebook auch angegeben, dass immer mehr "Places" von Zeit zu Zeit hinzugefügt werden. Dies könnte auch bedeuten, dass bestehende Locations von anderen LBS-Netzwerken, wie foursquare oder Gowalla im Laufe der Zeit übernommen werden.

Was unterscheidet Facebook Places von Fanpages?

Folgende Informationen sind auf der Seite einer Location verfügbar:

• Eine Landkarte, wo die Location ist
• eine Liste an Personen, die hier eingecheckt haben
• ein "Friend Activity Stream" von anderen die in der Vergangenheit eingecheckt haben

Wenn man bei einer bestimmten Location eincheckt, bedeutet dass nicht zwangsläufig, dass man sofort ein "Fan" davon wird. Mann kann Locations allerdings, genau wie Fanpages "liken".

Zur Erklärung der Privatsphären Einstellungen gibt es ein gutes Video von Facebook selber.

Was bedeutet Facebook Places für Online Marketer?

Nachdem ein Eigentümer oder Repräsentant die eigene Location geclaimt hat, wird es möglich sein eine bestehende Fanpage mit der Facebook Places Location zu verschmelzen.

Derzeit ist es noch nicht möglich Facbook User zu targeten, die bei einer bestimmten Location eingecheckt haben. Ich bin mir allerdings sicher, dass die Funktion in Zukunft noch kommen wird! Es ist jedoch möglich eigene Places in der Facebook Anzeigen Plattform zu bewerben.

Die Zukunft wird spannend werden!

Mit diesem neuen Produkt könnte man hyperlocal werben: Also das klassische Targeting nach geografischen und altersspezifischen Faktoren hinter sich lassen und zu einer community-basierten Herangehensweisen wechseln. Denn oft kommt es vor, dass User mit den selben demografischen Kriterien vollkommen unterschiedliche Interessen und Neigungen haben. Wenn man nun alle Informationen (Likes, Interessen, Places,..) von Usern aggregiert kann man ein wesentlich spezifischeres Profil erzeugen und so viel zielgenauer ansprechen!

In dieser kleinen Infographic sind einige, bisher wenig bekannte Fakten über Facebook in Österreich aufgelistet:

Mit August 2010 sind insgesamt 2,1 Mio. User auf Facebook angemeldet, die Österreich als Land angegeben haben. Die Geschlechterverteilung liegt, wie erwartet ungefähr bei 50/50, lediglich weniger als 1% aller User haben kein Geschlecht angegeben.

Interessant ist die Altersverteilung in der jüngsten Altersgruppe zwischen 13 und 17 Jahren, der überwiegende Teil der User (ca. 90%) ist hier männlich. Interessant ist auch, dass die stärkste Altersgruppe im Moment zwischen 35 und 44 liegt. Das sehe ich als Zeichen dafür, dass bei der kommende Generation an "Digital Natives" das Medium Facebook weit nicht so stark wie erwartet ist. Dies erklärt auch, dass mehr als 10 mal so viele Uni-Absolventen als Studenten auf Facebook in Österreich angemeldet sind.

Die geografische Verteilung zeigt einen klaren Trend in Richtung Wien: Es gibt sogar mehr User mit der Angabe "Wien" als Heimatort, als es Einwohner im gesamten Bundesland gibt. Diese Zahl ergibt auch die Durchdringung von über 100%, welche "faktisch" eigentlich nicht möglich ist. Auch 89% aller User mit Stadtangabe haben Wien angegeben, Linz (4%), Salzburg (3%) und Graz (2%) hinken hier hinterher.

Gerade im Marketing wird Facebook immer als sehr junges Medium mit einer sehr jungen Zielgruppe wahrgenommen, die tatsächlichen Zahlen sprechen jedoch das Gegenteil:

Facebook ist erwachsen geworden!

Diese Differenz in der Wahrnehmung der Marketer und der Facebook Realität hat Martina Müllner gut in ihrem letzten Eintrag im Webmarketingblog: "Ganz ruhig: Das Leben ist keine Disco" zusammengefasst.

Republishing der Grafik ist ausdrücklich erwünscht!

Dazu habe ich eine kleine Grafik erstellt:

Die am meisten verbreiteten Zertifizierungen sind auf drei Produkte aufgeteilt:

• Google Analytics
• Google Adwords
• Google Website Optimizer

Für Google Analytics und Adwords gibt es "kleinere" Zertifizierungen für Einzelpersonen, für den Website Optimizer nicht. Für den Website Optimizer kann sich nur ein Firma zertifizieren lassen.

Was wichtig bei der Auswahl einer Adwords Agentur ist (Zertifizierungen,.) hat Olaf Kopp der von SEM Agentur SEM-Deutschland schön in einer Artikelreihe im deutschen Inside-Adwords Blog zusammengefasst. Dort schreibt er:

"Die zwei wohl bekanntesten Zertifikate, die Er fahrung und Professionalität im Umgang mit Google AdWords bescheinigen, sind das Google Adwords Certification Program Zertifikat von Google und das SEA Zertifikat des BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft). Dies ist kein Ausschlusskriterium, sollte aber bei Unsicherheit betreffend der jeweiligen Agentur herangezogen werden. Das bisherige AdWords Qualified Company und AdWords Qualified Individual Zertifikat von Google läuft zum Oktober aus und wird durch das zuvor erwähnte Google AdWords-Programm ersetzt."

Die Königsklasse der Zertifizierungen ist der Google Conversion Professional:

Lt. Google Conversion Infocenter ist das ein:

Von Google akkreditierte Experten für das Steigern Ihres AdWords ROI und Ihrer Website Conversion Raten, die Kunden jeder Größe und aus jeder Branche unterstützen.

Diese Zertifizierung wurde aber bisher von keiner österreichischen Agentur erreicht. Alle derzeitigen Partner können im Conversion Infocenter abgerufen werden.

Smarter Ecommerce ist Google Adwords Certified Partner und erfüllt somit alle Qualitätskriterien.

Quellangaben:
Google Adwords: Google Certification Program
Google Analytics: Google Analytics Certified Partner (GACP) Program
Google Website Optimizer: Website optimizer Authorized Consultant (WOAC) Program

Im Blog bei Rimmkaufmann kann man eine offizielle Stellungnahme von Google dazu lesen:

Starting today and ramping up to 100% globally by the end of this week, we’ll be changing the background color for ads that appear above the search results on Google.com as well as our local domains. The ads, which currently have a pale yellow background, will change to have a pale purple background. This change is part of the ‘look and feel’ update to our color palette and logo that we made back in May of this year to keep the Google results page looking fresh and modern. This is purely an aesthetic change to our ads and won’t have any impact on the way we target or serve advertisements on Google.com.

Zu diesen Hintergründen gibt es sogar eine kleine Historie:

2007 wurden die ersten Änderungen vorgenommen, damals wurde der blaue durch einen gelben Hintergrund ersetzt. Veränderungen wurden 2007 auch im Klickverhalten vorgenommen, vor diesen Änderungen reichte ein Klick irgendwo auf der Box, seither ist es notwendig direkt auf den Link in der Headline zu klicken.

Hier ein Screenshot von 2007 mit einem der alten blauen Hintergründe (Quelle):

Dieser wurde dann in einen gelben umgewandelt:

Wie iCrossing UK berichtet, wurde 2008 auch eine grüner Hintergrund getestet, dieser hat sich aber offensichtlich nicht als sonderlich erfolgreich herausgestellt (Bildquelle):

Von einem anderen Test im Jahr 2008 hat iCrossing auch berichtet, nämlich den Tausch von blau und gelb im Hintergrund und in der Leiste darüber:

Ich bin auf jeden Fall neugierig wie sich diese Änderungen auf die Click-Through-Raten dieser Top Ads auswirken wird.

Eine Erklärung dazu welche Anzeigen sich qualifizieren im in diesen Top Positionen zu erscheinen findet man in der Google Adwords Hilfe.

SMEC10 bekommt man 50 € Rabatt auf die Buchung eines Tickets!

Die SEOkomm ist die erste österreichische SEO-Konferenz, und ist dieses erste Mal mit einem unglaublichen Aufgebot an international renommierten Speaker vertreten.

Im Konferenzprogramm sind neben vielen Tracks zu SEO auch einer zu PPC, speziell Google Adwords bei dem Evert Veldhuijzen und ich vortragen werden:

BlackHat PPC vs. Long Tail PPC - Was macht mich wirklich reich?

Mit diesen Vortrag verschaffen Sie sich einen Vorteil bei Google AdWords! Es werden von Evert Veldhuijzen aggressive, effiziente und auch unbekannte Techniken für PPC/AdWords vorgestellt, die Google wohl nicht so geplant hat, und schon gar nicht auf den Helpseiten oder der Zertifizierung von Google dokumentiert sind. Ihre Konkurrenz sollte diesen Vortrag besser nicht hören! Im Anschluss versucht Ulf Weihbold die Frage zu klären ob PPC Long Tail ein Mythos, Cash cow oder doch nur graue Theorie ist.

Auch smec wird auf dem werbeplanung.at Summit vertreten sein! Jan Radanitsch wird den Track 8: E-Commerce Die digitale Filiale moderieren.

In diesem speziellen Track wird darüber referiert was sich hinter Social Shopping verbirgt, wie Sie das Suchen und Finden im Web beeinflussen, was Sie bei der digitalen Filiale zu beachten haben und wie Conversion-Tracking und Landing-Pages zu Ihrem Umsatz beitragen.

Besetzt ist das hochkarätige Panel mit Roland Fink, unter anderem Geschäftsführer von VitalAbo Handels GmbH und der Value! Beratung und Beteiligungen GmbH, Eustachius Kreimer, Leitung eBusiness & IT Development bei blue-tomato.com, Wolfgang Oberauer, Leiter von AdCommerce Deutschland und Österreich bei ebay Deutschland und Clemens Kazda von 99 wines.

Wir freuen uns auf eine spannende Diskussion über die derzeitigen und zukünftigen Entwicklungen im E-Commerce Bereich!

Die von Google derzeit verfolgte Strategie besteht darin den User einfacher und vor allem schneller genau zu der Information zu führen, die er sucht. D.h. konkret, dass aus zuvor 2-3 notwendigen Klicks nur mehr 1 Klick benötigt wird bzw. geht das sogar so weit, dass überhaupt keine Klicks mehr notwendig sind. Hört sich interessant an? Ist es auch! Und so funktionierts:

Auf Basis der Google-Squared-Technologie (die bereits für viele Elemente der neuen Google-Suchergebnisseite verwendet wird), werden dem User bei relevanten Suchanfragen zusätzliche Informationen auch in der Suggest Box angezeigt. Ein Beispiel hierfür ist der Wetterbericht für eine beliebige Stadt. Mit der Eingabe von "london weather" wird in der Suggest-Box der Wetterbericht für die nächsten Tage angezeigt - der User kommt somit zu der gewünschten Information ohne zu klicken - Nein, er muss nicht mal den gesamten Suchbegriff eingeben, wie unten im Screenshot ersichtlich ist.

Dieser Service wird derzeit kontinuierlich ausgebaut und langsam weltweit ausgerollt. Somit wird man mit einigen spannenden neuen Features in der Suggest Box rechnen können. Vor allem ist dabei interessant, dass aller Vorraussicht nach Ads in der Suggest-Box platziert werden - Christopher Pedregal (Associate Product Manager) hat sich nur vage dazu geäussert und betont, dass er zum aktuellen Zeitpunkt nichts dazu sagen dürfe. Jedoch war durch die Art und Weise wie er es ausdrückte allen im Raum klar, dass dieses Feature bereits angedacht und eventuell schon in Umsetzung ist. Noch 2 kleine nette Beispiele:

On-the-Fly-Umrechnung von Währungskursen

Demografische Daten:

Social Signals als Rankingfaktor

Ein weiterer Diskussionspunkt war die Verwendung von Social Signals (bsp. Anzahl Likes durch Facebook Like-Button) als Ranking-Faktor für Websites. Christopher Pedregal hat sich auch hierzu nicht konkret äußern dürfen, jedoch betont, dass die Anzahl von "Likes" natürlich auch Rückschluss auf guten, vertrauenswürdigen Content gäbe. Aufgrund seiner Argumentation und wiederum der Art und Weise wie er es darbrachte, sollte man sich eher darauf einstellen, dass "Likes" bald als Ranking-Kriterium mitspielen.

Als kurzer Abschluss noch: Viele (auch Google-interne) Zungen haben gestern gesagt, dass der Google Zürich-Komplex wohl der spektakulärste Google-Standort sei und auch das Googleplex in Mountain View übertreffe. Hier gibts einige Beweisfotos hierfür: Google Zürich Impressionen

Der Webshop der Wirtschaftskammer ist unter der Adresse http://webshop.wko.at/ erreichbar.

Aufbau der Seite:

Die Startseite ist auf den ersten Blick ganz übersichtlich, die "Neuerscheinungen" im oberen Banner wirken jedoch ein wenig dominant.

Wie bei Google ersichtlich http://browsersize.googlelabs.com/ sehen ungefähr 90% aller Besucher den Content bis zu den Worten "Herzlich Willkommen", die Überschrift des zweiten Eintrags "Verkaufserfolge durch gezielte Schulungen" sehen allerdings weniger als 9% aller Besucher ohne scrollen zu müssen.

Das noch einmal in einem Bild veranschaulicht:

Da Google Analytics eingesetzt wird, gehe ich davon aus, dass hier ein Auswertung auf Basis der Bildschirmauflösungen der vergangenen Besucher gemacht worden ist. Ein Auswertung dieser Art lässt zwar Rückschlüsse auf die Grösse des Destops zu, jedoch nicht auf die durchschnittlichen Grössen der geöffneten Browserfenster.

1. Duplicate Content

Auf ein Problem bin ich bei den (nicht vorhandenen) redirects gestossen: Die Domain http://www.webshop.wko.at leitet nicht weiter auf webshop.wko.at. Das führt dann zwingend zu Problemen mit duplicate Content wie auf den 2 folgenden Screenshots ersichtlich:

2. Meta Tags:

Auf der Startseite sind für SEO relevante Tags wie die meta description zwar angeführt, jedoch nicht befüllt. Auch wurde der H1 Tag meiner Meinung nach etwas zu oft vergeben; So wurde auch der erste H1 Tag an das Logo in der linken oberen Ecke vergeben, relevanten Text vermisst man bei einem Bild jedoch.

3. Die Kategorieübersichtsseiten

Hier sehe ich mehrere Potentiale:

• nice URLS: Die URL Struktur ist nicht hierarchisch aufgebaut, im Moment werden nur URL Parameter angezeigt (Beispiel: Die URL für die Kategorie Marketing ist: https://webshop.wko.at/index.php?idp=1&idpm=2894 und nicht https://webshop.wko.at/kategorie/marketing)
• Der Title Tag ist auf jeder Seite nur "WKO Webshop"; Hier wäre es wahrscheinlich besser eine Struktur wie "WKO Webshop - Kategorie Marketing" oder ähnliches anzugeben.
• mehrfache Vergabe des H1, H2 und H3 Tags: in folgendem Bild habe ich die einzelnen Tags beispielhaft markiert:

Die H1 Tags sind rot markiert, H2 grün und H3 blau;

Auf der Beispielseite (https://webshop.wko.at/index.php?idp=1&idpm=3131) wurde der H1 Tag insgesamt 7 mal vergeben, H2 4 mal, H3 11mal vergeben.

Besser wäre es mit den H-Tags etwas geiziger umzugehen.

4. Artikeldetailseiten

Auf den Artikeldetailseiten ist der Call to Action ("in den Warenkorb") sehr klassisch angeführt:

Ich würde das Warenkorbsymbol und den dazugehörigen Text etwas kräftiger (Farbe und Grösse) gestalten, da dieser in der bestehenden Ausführung beinahe untergeht. Gerade weil die durchschnittliche Aufenthaltsdauer eines Besuchers auf einer beliebigen Artikeldetailseite im Schnitt unter 10 Sekunden liegt ist es besonders hier wichtig, einem potentiellen Käufer sehr klar und deutlich zu vermitteln wo der Call to Action auf der Seite ist.

Soviel zu einer schnellen Analyse des Webshops der Wirtschaftskammer. Sicher gäbe es noch weitere Punkte im Bereich SEO und Usability, auf jedes Detail möchte ich hier jedoch nicht eingehen.

Ich habe vor in Zukunft einige solcher Analysen zu posten, falls jemand eine Website dazu vorschlagen will, bitte ich um Posting in den Kommentaren.