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Customer Success Manager

Linz, Vollzeit, m|w

Als Customer Success Manager fungierst du als direkter Ansprechpartner deiner Kunden und unterstützt diese bei der automatischen Erstellung, Verwaltung und Optimierung von Shopping-Kampagnen. Als strategischer Partner baust du langjährige und tragfähige Beziehungen zu internationalen Top-Unternehmen auf und betreust diese mit Hilfe von Whoop! - unserer Predictive Bid Management Software für Google Shopping. Die Position richtet sich an Personen, die sehr zahlenaffin sind, gerne analytisch arbeiten und zugleich starke kommunikative Fähigkeiten mitbringen.

Deine Aufgaben

  • Unterstütze deine Kunden bei der erfolgreichen Anwendung unserer Softwarelösung Whoop!
  • Betreue die Accounts deiner Kunden und berate sie bei positiven und negativen Entwicklungen
  • Führe Analysen durch und interpretiere Zahlen
  • Erstelle Reports und leite entsprechende Handlungsempfehlungen ab
  • Kommuniziere aktiv, klar und lösungsorientiert, um einen hohen Grad an langfristiger Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Übernimm Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg deiner Kunden

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossene technische / wirtschaftliche Ausbildung (HAK, HTL, etc.)
  • Du hast im besten Fall ein abgeschlossenes Studium mit Fokus auf Marketing / E-Business
  • Du kannst im besten Fall 1-2 J. Erfahrung in der Kundenbetreuung und -entwicklung nachweisen
  • Du hast eine strukturierte Arbeitsweise
  • Du hast eine Vorliebe für Zahlen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Du weist ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse vor (in Wort und Schrift)
  • Du bist kommunikativ und hast Freude an der Arbeit mit Kunden

Wir bieten

Die Chance, Teil eines internationalen IT-Unternehmens zu sein. Eine steile Lernkurve und eine hervorragende Arbeitsatmosphäre sind dabei garantiert (wirklich). Flexible Arbeitszeiten sind uns wichtig, denn wir arbeiten gerne aber wir wissen auch, dass manchmal der See, der Berg oder ein Serienmarathon ruft ;) Außerdem erwarten dich Benefits wie Kaffee/Tee, Obst, Fitnessraum, Buddy System, MacBook mit privater Nutzungsmöglichkeit, Iphone (je nach Position), Skateboards, E-Bikes, Wuzzeltisch, spannende Events uvm.


Möchtest du mehr zu unserem Unternehmen und/oder zur ausgeschriebenen Stelle erfahren? Dann kannst du uns gerne mailen, anrufen oder einfach in der Tabakfabrik besuchen kommen.

Wir bieten dir folgende Benefits

Flexible Arbeitszeiten

Gratis Kaffee/Tee

Gratis Obst

Mitarbeiterevents

Eventhost

Für diese Position bieten wir dir ein monatliches Gehalt ab EUR 2.350,- brutto (bei Studienabschluss) bzw. EUR 1.820,- brutto (Matura-Niveau). Die Bereitschaft zur Überzahlung ist bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung natürlich gegeben.


Über smec

Bei smec unterstützen rund 100 Marketing-Experten, Softwareentwickler und Data Scientists namhafte internationale Retailer wie Thalia, Bipa und Wein&Co bei der automatisierten Erstellung und Optimierung von Google-Text-Ads und Shopping-Kampagnen. Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden Mehrwert durch Management und strategische Beratung von weiteren Performance-Marketing Kanälen wie Programmatic Advertising, Display/Retargeting, Social Media Ads, uvm. Das Resultat: erstklassige Softwarelösungen, herausragender Service und zufriedene Kunden!