eCom World Vienna: eCommerce goes OmniCommerce

Mobile Shopping über das Smartphone oder Tablet legt einen rasanten Nutzenzuwachs hin. Unser Einkaufsverhalten erfährt daher gerade zwangsweise eine deutliche Änderung. Doch wie reagieren darauf der E-Commerce-Markt und seine Dienstleister?

Antworten darauf gaben renommierte Speaker auf der ersten eCom World Vienna – Conference für E-Commerce und Online Handel am 24. September 2013 im mondänen Schloss Wilhelminenberg über den Dächern von Wien.

Unser Geschäftsführer Jan hatte dabei die Möglichkeit, aktiv durch ein spannendes Programm zu führen. Über 160 Konferenzteilnehmer lauschten gespannt und fragten hier und da auch kritisch nach.

ecom2
Jan als Moderator. Foto: www.ecom-world.at

Key Result: es muss ganzheitlich gedacht werden. Shopanbieter, sowohl aus dem Fixnet wie auch bislang noch ausschließlich stationär vertreibende, müssen mit ihrem Angebot auch mobil recherchierende und kaufende Verbraucher erreichen und – Achtung! – auch kundenorientiert bedienen. Dienstleister für Shopsysteme, Payment Solutions oder auch Transport müssen dazu den entsprechenden Support liefern.

Core Message einzelner Speaker:

  • 15% der Käufe in einem stationären Shop in Deutschland werden bereits auf einem mobilen Gerät durch Inforecherche vorbereitet (Aline Eckstein, E-Commerce-Center Köln)
  • 31% der österreichischen Smartphone-User sind Smart Natives, also heavy user. 56% aller Smartphone-User haben schon einmal eine Website gleich wieder verlassen, wenn sie nicht für’s Smartphone optimiert war (Klaus Oberecker, MindTake Research GmbH)
  • “Your customer does not see channels” (Erich Hinterndorfer, hybris Austria GmbH)
  • 88% der Online-Käufer geben an, dass sie einen Bestellvorgang abgebrochen haben, bevor ein Kauf abgeschlossen wurde. 70% davon brechen den Bestellvorgang ab, weil das Vertrauen fehlt (Stefan Dietrich, Trusted Shops GmbH)

Für alle, die mehr wissen wollen: die Vorträge gibt’s hier zum Download.

ecom1
“This is not just about ecommerce anymore!” Foto: www.ecom-world.at